Votre service de maintenance professionnel
L'expertise Cypher Docteur Ordinateur
Support N1:Résolution de Pannes et Accompagnement des Utilisateurs
Le support de Niveau 1 chez Cypher DOCTEUR ORDINATEUR se concentre sur la résolution rapide des pannes et incidents courants, tout en fournissant un accompagnement personnalisé aux utilisateurs. Nos techniciens sont formés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques les plus fréquemment rencontrés, assurant ainsi une continuité de service et une satisfaction immédiate des utilisateurs.
Support N2 : Traitement des Problèmes à l’Origine des Incidents
Le support de Niveau 2 chez Cypher DOCTEUR ORDINATEUR est spécialisé dans l’analyse et la résolution des problèmes sous-jacents qui causent des incidents récurrents. Nos experts identifient les causes profondes des pannes et mettent en place des solutions durables pour prévenir leur réapparition, optimisant ainsi les performances des systèmes informatiques de nos clients.
Support N3: Expertise par Domaines de Compétences et Solutions Techniques
Le support de Niveau 3 chez Cypher DOCTEUR ORDINATEUR offre une expertise avancée et des solutions techniques spécialisées. Nos ingénieurs possèdent des compétences approfondies dans divers domaines technologiques et sont capables de gérer les situations les plus complexes.
L'ensemble des équipes de N1,N2 et N3 travaillent en étroite collaboration pour fournir des solutions de pointe et assurer la stabilité et la sécurité des infrastructures informatiques.
Réparation et Infogérance
Solutions de réparation rapides et fiables pour les parcs informatiques d'entreprise.
Installation de logiciels et de périphériques.
Récupération de données.
Suppression de virus et de logiciels malveillants...
Serveurs
Solution de prise en charge de serveurs: Déploiement, Maintenance, supervision de serveurs.
Installation et configuration de serveurs
Maintenance et supervision des serveurs
Gestion des mises à jour et des sauvegardes...
Contrôle et suivit
Grâce à notre système de suivi de tickets, restez constamment informé de l'avancée de la résolution de votre problème, de son diagnostic initial jusqu'à sa résolution complète.